🔥 ЦЕНТР ПОМОЩИ ZOOKZY — ТУТ РУЛЯТ ФАКТЫ
Кто мы: Zookzy AI Technologies (Pvt) Ltd, бренд «Zookzy».
Где искать контакты и реквизиты: на странице Контакты. Не поленись.
Что за зверь этот Zookzy?
Zookzy — многоязычная площадка для поиска и связи: аренда, туры, транспорт, кафе, магазины и локальные услуги.
Мы даём: объявления, умный поиск, связь с поставщиком (запросы — это сообщения, не договор с Zookzy), ИИ-подборки, избранное, кошелёк и платные бусты.
Важняк: мы соединяем тебя с независимыми поставщиками. Если в конкретной платной функции не написано иное — мы НЕ продавец, НЕ арендодатель, НЕ туроператор, НЕ страховщик и НЕ платёжный посредник. Ты договариваешься сам, мы просто даём площадку и инструменты.
С чего начать? Погнали
Регистрация — без палева
Жми по почте + пароль, или залетай через OAuth (Google, VK, Яндекс, Telegram, Facebook — что в настройках). После входа у тебя есть избранное, запросы на сотрудничество, управление объявлениями и ИИ-помощники (там, где они есть).
Языки и регион
Мы говорим на EN, RU, HI, SI, ZH, KO, KK и других — переключай в шапке.
Но помни: машинный перевод может тупить. Критические вещи (цена, адрес, виза) уточняй у поставщика или в официальных источниках. Не будь лохом.
Поиск, каталог и «Компас»
Используй умный поиск и фильтры (цена, локация, удобства).
Раздел «Компас» — это редакционные и новостные материалы. Они для инфы, но могут не отражать текущую доступность чужих предложений. Не ведись на шапку.
Контакты и оплата — чётко
Как связаться с поставщиком?
На карточке — «Запрос / Связаться». Укажи даты, гостей, текст. Поставщик ответит сам. Zookzy не сторона сделки — см. Условия §3 и §18a.
Оплата через Zookzy? Не, если не сказано иное
По умолчанию расчёты — между тобой и поставщиком (наличка, перевод, терминал).
Zookzy может продавать тебе внутренние плюшки: кредиты, бусты, платное размещение. Условия смотри в личном кабинете и в Условиях использования.
Телефон и WhatsApp
Контакты открываются после подтверждения (чтобы спамеры не бесили).
Жёсткое правило: никогда не передавай в чат коды из банка или пароли. Даже если очень просят.
Для тех, кто продаёт или сдаёт (авторы объявлений)
Создание и редактирование — проще пареной репы
Раздел «Мои объявления»: добавляй, редактируй, грузи фото, ставь цену. Модерация пройдёт. Веб-ассистент и API зададут вопросы по категориям — всё согласовано с Telegram-потоками.
Голос и ИИ при подаче — удобно, но проверяй
Можешь надиктовать голосом — сервер транскрибирует и заполнит поля.
Но: ответственность за точность и законность контента — на тебе. Проверяй, что наваял ИИ, прежде чем публиковать.
Модерация — без обид
Объявления, фото, текст проверяются автоматом и вручную. Мы можем отклонить, ограничить или удалить контент, если ты нарушил правила, пытаешься намутить или есть риск по закону/безопасности.
🤖 Bla Bla — твой ИИ-ассистент
Bla Bla шарит по каталогу и туристическим вопросам.
Но он не бог: ответы могут быть неполными или неверными. Не используй их как единственный источник по праву, медицине, визам, страховке и безопасности. Проверяй у поставщика и официальных контор.
Аккаунт, кошелёк и видимость — качай свои возможности
В профиле могут быть: кошелёк/кредиты, бусты, партнёрка, агентская программа, рекламная сеть. У каждого модуля — свои правила в интерфейсе. Эта справка не отменяет Условия использования. Читай их.
Безопасность и жалобы — не молчи
Видишь мутное объявление или переписку с признаками мошенничества, незаконняка, домогательств или подделки? Жми «Пожаловаться».
В экстренных случаях сначала звони местным экстренным службам (где действует — например, 112, либо свой номер региона). Советы по защите аккаунта — на странице «Безопасность».
Частые вопросы — ответы накидал, читай
- Кто владелец сайта?
- Zookzy AI Technologies (Pvt) Ltd — все контакты на странице «Контакты».
- Вы проверяете каждого пользователя лично?
- Нет. У нас есть технические и процедурные проверки, модерация. Но личность, платёжеспособность или отсутствие судимости контрагента мы не гарантируем.
- Вернёте деньги за плохую аренду?
- Это зависит от твоего договора с поставщиком и закона. Zookzy не является автоматически стороной этого договора.
- Почему отклонили моё объявление?
- Типичные причины: неполные данные, нарушение правил, дубли/спам, запрещёнка, плохие фото. Сообщение модератора подскажет, что делать.
- Вы продаёте мои персональные данные?
- Нет. Подробности — в Политике конфиденциальности.
- Какие cookie обязательны?
- Обычно сессия, безопасность (типа CSRF), язык/регион. Больше — в Политике cookie.
- Можно ли удалить аккаунт?
- Да, если в продукте есть функция удаления или по верифицированному запросу. Но мы можем оставить данные по законным причинам (антифрод, налоги, решения судов).
- ИИ-ранжирование — нейтральное?
- Оно сочетает релевантность, сигналы качества, коммерческие факторы и эксперименты. Поставщики не имеют права на фиксированную позицию.
- Вы даёте юридические или налоговые консультации?
- Нет. Иди к квалифицированным специалистам.
- Как быстро отвечает поддержка?
- Стремимся в течение одного рабочего дня через «Контакты». Сложные случаи — дольше, но мы работаем.
Нужна помощь? Действуй
Открой «Контакты», выбери тему, опиши проблему — приложи ссылки или ID объявления. Если вопрос по безопасности — укажи это в теме обращения.
Сделаем мир путешествий и услуг понятным, быстрым и без геморроя.
С уважением, команда Zookzy.
Работаем для тебя, без понтов.
